Aux fins des présentes Conditions Générales de Vente (CGV), les termes suivants auront la signification définie ci-après :
La collaboration entre SalesRidge et le Client débute par une phase de préparation et de mise en place des outils nécessaires pour lancer efficacement les campagnes de prospection. Cette phase se déroule en plusieurs étapes clés :
Durée : 1h30 - Visio (asynchrone possible)
L’objectif de cet atelier est d'identifier les comptes à forte valeur ajoutée pour le Client. À travers cet atelier, SalesRidge et le Client travaillent à :
Livrables : Matrice client validée par le Client, regroupement des prospects clés.
Durée : 1h - Visio
Dans cet atelier, le Prestataire propose une structure de campagne sur mesure, basée sur les données issues de l’atelier précédent. Les objectifs sont les suivants :
Livrables : Plan détaillé de la campagne avec validation du Client.
Durée : 1h - Visio
Lors de cet atelier, les outils externes nécessaires à la campagne de prospection sont installés et configurés. Le Client est formé à l’utilisation de ces outils pour garantir une bonne exécution des campagnes :
Livrables : Accès aux outils, configuration des tableaux de bord et formation à leur utilisation.
Durée : Variable - Asynchrone
Une fois les outils en place et les campagnes validées, les campagnes de prospection sont lancées. Le Prestataire veille à la bonne exécution des campagnes, avec des ajustements en temps réel si nécessaire :
Après le lancement des campagnes, la collaboration entre le Prestataire et le Client se poursuit avec des points de suivi réguliers pour analyser les résultats et optimiser les actions en cours.
Durée : 1h - Visio
Chaque semaine, une réunion de suivi est organisée entre le Prestataire et le Client afin de :
Livrables : Rapports hebdomadaires de performance et recommandations d'optimisation.
Sauf conditions particulières et expressément convenues avec le Client, le nombre de campagnes actives est limité à 3 campagnes par mois. Cette limitation peut être ajustée à la discrétion du Prestataire en fonction des ressources disponibles et des objectifs de la collaboration. Toute demande de campagne supplémentaire sera évaluée en fonction des résultats des campagnes en cours.
Le Prestataire se réserve le droit de proposer des ajustements aux campagnes en fonction des retours du terrain et des résultats obtenus. Ces ajustements peuvent inclure :
À la fin de la collaboration, les outils utilisés (ex : Apollo.io) demeurent la propriété du Client. Celui-ci est responsable du maintien de ses licences et abonnements pour les outils utilisés durant la prestation. Le Prestataire n’aura plus accès aux outils une fois la collaboration terminée, à moins qu’une prolongation de la collaboration soit expressément convenue.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les termes et conditions dans lesquelles le Prestataire fournit au Client les services de prospection commerciale via la plateforme SalesRidge. Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes passées par le Client et prévalent sur tout autre document ou condition émanant du Client, sauf dérogation expresse et préalable du Prestataire.
Le Prestataire offre, à travers la plateforme SalesRidge, des services de prospection commerciale B2B incluant notamment :
Le Prestataire peut également offrir des services supplémentaires ou spécifiques convenus par accord exprès avec le Client, lesquels feront l’objet d’un devis distinct.
Le Prestataire s’engage à fournir les Services conformément aux règles de l’art et aux standards de qualité du secteur, avec toute la diligence et le soin requis. Le Prestataire s’engage notamment à :
Le Client s’engage à :
Le Client est seul responsable des informations fournies au Prestataire et de leur exactitude.
Les prix des Services sont ceux en vigueur à la date de la commande, tels que précisés dans le devis établi par le Prestataire et accepté par le Client.
Le paiement des prestations s’effectue selon les modalités suivantes :
Les paiements sont effectués de manière sécurisée par prélèvement bancaire (SEPA) ou carte bancaire via l'interface sécurisée de la plateforme SalesRidge.
Le contrat entre en vigueur à la date de signature du devis ou du bon de commande, pour une durée initiale de 30 jours. À l'issue de cette période, il sera reconduit tacitement par périodes successives de même durée, sauf résiliation dans les conditions prévues à l’article 8.
Le Client peut résilier le contrat à tout moment via la plateforme SalesRidge, au moins 24 heures avant la date de renouvellement de la prestation.
La résiliation peut également être effectuée par email à l’adresse contact@oliverlist.com, au moins une semaine avant la date de renouvellement de la prestation.
En cas de résiliation anticipée par le Client avant la fin de la période contractuelle en cours, celui-ci reste redevable des montants dus jusqu’à la fin de ladite période.
Le Prestataire s’engage à préserver la confidentialité des informations commerciales, financières ou techniques communiquées par le Client dans le cadre de l'exécution des Services. Aucune information confidentielle ne sera divulguée à des tiers sans l’accord préalable et écrit du Client.
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens dans l’exécution des Services. Sa responsabilité ne pourra être engagée que pour les dommages directs résultant d’une faute prouvée et imputable au Prestataire dans l’exécution de ses obligations.
Le Prestataire ne saurait être tenu pour responsable des conséquences liées à :
Les outils externes utilisés dans le cadre des campagnes, notamment Apollo.io, restent la propriété du Client après la fin de la collaboration. Le Client s’engage à partager les accès à ces outils avec le Prestataire pendant toute la durée de la collaboration et à maintenir actifs les abonnements correspondants.
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social du Prestataire.